Частые
вопросы

Пробный урок длится 25 минут и стоит половину цены 50-минутного урока у того же репетитора. Например, если обычный урок стоит 5 000 ₸, пробный обойдётся в 2 500 ₸. Пробный урок необязателен, и к одному репетитору можно записываться на него несколько раз.

Картой Visa или Mastercard на странице платёжного провайдера. Статус оплаты появится в Kalima.

Нет. Цену устанавливает репетитор, Kalima ничего к ней не добавляет. До оплаты вы увидите общую сумму. Подписку вы продлеваете сами, автоматического списания нет.

Урок проходит в Google Meet. Когда ссылка будет готова, она появится на странице урока в Kalima. Откройте её и следуйте инструкциям Google Meet. На некоторых устройствах может понадобиться приложение Meet.

Нет. Сейчас Kalima не записывает уроки и не создаёт автоматические конспекты.

Обычный урок длится 50 минут, пробный — 25 минут.

Записаться можно не менее чем за 12 часов до начала урока. Доступное время видно при бронировании. Всё расписание указано по времени Казахстана (UTC+5).

Если до начала урока осталось не менее 24 часов, при отмене деньги вернутся на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка. Позже отменить урок в приложении нельзя; по вопросу отмены или возврата обратитесь в поддержку. Условия расчёта указаны в публичной оферте.

Можно выбрать другого репетитора и записаться на пробный урок. Если занятие не состоялось, сообщите об этом на его странице в течение 48 часов после запланированного окончания. Если срок прошёл, обратитесь в поддержку. При подтверждённом нарушении со стороны репетитора можно получить возврат денег или, с вашего согласия, кредит урока.

Выберите одного репетитора и еженедельное расписание. Цикл подписки длится 4 недели с первого урока. Цена = цена 50-минутного урока × количество уроков в неделю × 4 недели. Если часть выбранного времени уже занята, вы увидите это до оплаты. За каждый такой урок вы получите один кредит — возможность записаться на другой урок у того же репетитора.

Вы сами продлеваете подписку на следующий 4-недельный цикл. Автоматического списания нет. Можно продлить заранее: новый цикл начнётся после текущего. Для него можно выбрать другое расписание. При продлении неиспользованные кредиты переходят в новый цикл. Если цикл закончился без продления, кредиты остаются на нём.

При отмене урока из расписания подписки не менее чем за 24 часа возвращается один кредит. За него можно выбрать другое время у того же репетитора в пределах цикла. Это действует и для оплаченного следующего цикла; его кредиты доступны с начала цикла. При повторной отмене урока, записанного за кредит, приложение не выдаёт новый кредит. Если отмену репетитора одобрит модератор, кредит возвращается независимо от срока. По вопросам поздней отмены или возврата денег обратитесь в поддержку.

Оставшиеся уроки подписки отменятся. Чтобы вернуть неиспользованный оплаченный остаток, обратитесь в поддержку. В расчёте учитываются проведённые уроки, неиспользованные кредиты и подтверждённые расходы, которые допускается удержать по закону. Это относится и к оплаченному следующему циклу, который ещё не начался.

С каждым репетитором у вас отдельная группа в Telegram. Когда группа будет готова, ссылка появится на странице урока в Kalima. Там можно задавать вопросы и обсуждать домашнее задание.

Напишите в поддержку по контактам на сайте. Опишите проблему и при необходимости укажите, к какому уроку она относится.