Публичная оферта об оказании услуг

ИП Kalima, Мәдібек Нұрбақыт Қадырбекұлы, ИИН 990923300072 (далее — Kalima), предлагает совершеннолетнему заказчику заключить договор на следующих условиях. Уведомление о начале деятельности: № KZ34UWQ08592420 от 05.05.2026.

1. Услуги и стороны договора

Kalima — веб-сервис для выбора репетитора, бронирования и оплаты индивидуальных языковых уроков. Обычный урок длится 50 минут, пробный — 25 минут. Пробные уроки необязательны и могут повторяться.

Kalima заключает договор с заказчиком от своего имени, за счёт репетитора. Урок проводит выбранный репетитор. Kalima принимает оплату, организует исполнение заказа, рассматривает претензии и отвечает перед заказчиком по заключённому договору, включая возврат денег. Внутренние расчёты с репетитором не ограничивают права заказчика.

Репетитор выбирает методику с учётом запроса ученика. Kalima не обещает определённый уровень языка, оценку, сдачу экзамена или результат к установленному сроку. Kalima не выдаёт документы государственного образца об образовании.

2. Заказчик и принятие условий

Учётную запись создаёт лицо от 18 лет. Родитель или иной законный представитель может заказать уроки для ребёнка через свою учётную запись. Он подтверждает полномочия представителя, согласует участие ребёнка и отвечает за оплату и связь с Kalima. Самостоятельные учётные записи детей не предусмотрены.

При регистрации и перед заказом заказчик принимает текущие версии оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Заказ оформляется после выбора репетитора, времени и подтверждения оплаты. Цена и состав выбранного заказа показываются до оплаты.

3. Цена, оплата и проведение урока

Все цены указаны в тенге. Цена в профиле репетитора относится к одному уроку продолжительностью 50 минут, а не к часу. Пробный урок стоит половину этой цены. Комиссия Kalima включена в цену и удерживается из дохода репетитора.

Оплата банковской картой проводится через TipTopPay при доступности этого способа в форме оплаты. Платёжные организации подлежат учётной регистрации в Национальном Банке Казахстана; это не лицензия на образовательную деятельность. Полные реквизиты карты вводятся на стороне платёжного провайдера и не хранятся в Kalima. Документ об оплате и фискальный чек, когда он требуется законом, предоставляются в установленном порядке.

Урок проходит по ссылке на Google Meet, размещённой в карточке урока. Подготовка ссылки и Telegram-группы может потребовать участия модератора. Если ссылки нет к началу урока, обратитесь в поддержку. Kalima не записывает уроки. Запись участником требует отдельного согласования с другими участниками и законным представителем ребёнка.

Заказчик отвечает за исправное устройство, интернет и своевременное подключение. Время урока указано по времени Казахстана (UTC+5). Telegram-напоминания дополняют расписание; заказчик проверяет его в веб-приложении.

4. Подписка и кредиты

Подписка — заранее оплаченный набор уроков с одним репетитором. Цикл длится 28 дней с первого урока. Цена равна числу уроков, умноженному на цену обычного урока. Продление оплачивается вручную; автоматического списания нет.

Кредит даёт право забронировать один урок в пределах цикла и доступных часов репетитора. Неиспользованные кредиты переносятся в продолжающее цикл продление. Если продления нет, они остаются в учёте цикла; для возврата неиспользованного оплаченного остатка обратитесь в поддержку. Кредит не является электронными деньгами или отдельным денежным кошельком.

5. Отмена отдельного урока

При отмене заказчиком не менее чем за 24 часа до начала урока пробный или отдельно оплаченный урок возвращается на исходный способ оплаты. За обычный урок подписки возвращается кредит, включая урок уже оплаченного следующего цикла. Правило означает «не менее чем за 24 часа», включая ровно 24 часа.

При отмене урока, забронированного за ранее выданный кредит, система автоматически не выдаёт второй кредит. Это не исключает рассмотрения требования о возврате неиспользованной оплаты по разделу 6.

При более поздней отмене или неявке заказчика система учитывает урок как использованный. Отмена и неявка рассматриваются с учётом обстоятельств: при отказе от услуги удерживаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, допустимые законом; при невозможности исполнения по вине заказчика применяются правила статьи 685 Гражданского кодекса. Само резервирование времени не доказывает расход в размере полной цены урока. Спорный расчёт можно направить в поддержку.

Репетитор подаёт запрос на отмену модератору. Одобренная отмена возвращает оплату отдельного урока либо кредит подписки независимо от срока, в том числе использованный кредит. Если репетитор или Kalima не предоставили оплаченный урок, заказчик вправе потребовать возврат за непредоставленную услугу; кредит вместо денег возможен по согласованию с заказчиком.

О несостоявшемся уроке можно сообщить в карточке с его начала до 48 часов после запланированного окончания. До решения модератора завершение урока приостанавливается. Этот срок относится к функции приложения и не сокращает установленные законом сроки предъявления требований. Позднее обращение направляется в поддержку.

6. Отказ от подписки и возврат денег

Заказчик вправе отказаться от дальнейших услуг, в том числе отменить подписку или ещё не начавшийся оплаченный следующий цикл. Отмена прекращает будущие уроки и напоминания. Возврат неиспользованного оплаченного остатка оформляется через поддержку; кнопка отмены сама по себе не отправляет денежный возврат.

При расчёте учитываются уже оказанные услуги и только фактически понесённые, документально подтверждённые расходы, которые разрешено удержать по закону. Неиспользованные уроки и кредиты учитываются без двойного счёта. Срок окончания цикла и удаление учётной записи сами по себе не лишают права на расчёт остатка. Неоказанные будущие уроки не объявляются невозвратными, а комиссия не удерживается автоматически как штраф. Этот расчёт относится к отказу заказчика без нарушения со стороны исполнителя; он не ограничивает возвраты, снижение цены и возмещение убытков, положенные по закону при нарушении.

Kalima сообщает расчёт, основание удержаний и подтверждающие документы. Возврат направляется на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка; Kalima сообщает статус по запросу. Если в приложении уже сделан частичный возврат, оставшаяся обоснованная сумма оформляется через поддержку. Техническое ограничение не прекращает обязательство вернуть деньги.

7. Обязанности и ответственность

Пользователи предоставляют достоверные сведения, берегут доступ к аккаунту и уважительно общаются. Обязанности репетитора закреплены в Оферте для репетиторов. Kalima вправе ограничить доступ при мошенничестве, угрозах или существенном нарушении условий, рассмотрев обстоятельства; оплаченные обязательства и возвраты при этом сохраняются.

За нарушение договора стороны отвечают по законодательству Казахстана. Сбои сторонних сервисов рассматриваются по обстоятельствам и не освобождают автоматически от возврата за непредоставленную услугу. Непреодолимая сила учитывается по закону. Обещание конкретного учебного результата отсутствует; это не исключает ответственность за непроведённый или ненадлежащий урок.

8. Претензии, изменения и право

Претензии направляются по электронной почте jmadibekov@gmail.com либо письменно по адресу Kalima. Укажите заказ, обстоятельства и требование. Kalima отвечает на претензию потребителя в течение 10 календарных дней с получения. При отказе предоставляется мотивированный письменный ответ с копиями подтверждающих документов. Переговоры не продлевают этот срок и не ограничивают обращение в государственные органы или суд.

Применяется право Казахстана. Потребитель сохраняет предусмотренный законом выбор суда. Императивные права потребителя имеют приоритет перед условиями этой оферты.

Новая редакция публикуется с датой и номером версии и предлагается к принятию перед новыми заказами. Оплаченные заказы исполняются на принятых условиях; изменение цены или возвратов не действует задним числом. Отправка сообщения не означает гарантированного получения. Прекращение работы с сервисом не отменяет уже возникшие расчётные обязательства.

9. Реквизиты и связь

ИП Kalima; Мәдібек Нұрбақыт Қадырбекұлы; ИИН 990923300072.
Уведомление № KZ34UWQ08592420 от 05.05.2026.
Адрес: Алматинская обл., Илийский район, с. Асқар Тоқпанов, ул. Ғабит Мусірепов, 10А.
Электронная почта: jmadibekov@gmail.com
Телефон: +7 706 725 0283
Веб-сайт: kalima-kz.pages.dev.