Құпиялылық саясаты

Бұл саясат Kalima веб-сервисінің деректерін сипаттайды. Оператор: Kalima ЖК, Мәдібек Нұрбақыт Қадырбекұлы, ЖСН 990923300072. Деректер мен құқықтарды іске асыру жөнінде jmadibekov@gmail.com электрондық поштасы арқылы хабарласыңыз.

1. Қандай деректер пайдаланылады

• Тіркелгі: телефон, аты-жөні, фото, рөл, тіл, хабарлама баптаулары, кіру уақыты; Telegram арқылы кіргенде — оның идентификаторы, аты және қолжетімді профиль деректері.
• Қолжетімділік және талаптарды қабылдау: сеанс пен браузер мәліметтері; қабылданған құжаттың түрі, нұсқасы мен уақыты, қабылдау кезіндегі IP-мекенжай мен браузер деректері, кәмелетке толу және өкілдік өкілеттік туралы мәлімдеме.
• Тапсырыстар: оқушы мен репетитор, сабақ уақыты, бағасы мен мәртебесі, бас тартулар, өтініштер, кездесу және топ сілтемелері, жазылымдар мен кредиттер.
• Төлем: сома, мәртебе, төлем мен қайтару идентификаторлары; провайдерден — карта түрі, соңғы төрт цифры және банктің RRN сілтемесі. Kalima картаның толық нөмірі мен қорғаныш кодын сақтамайды.
• Репетиторлар: профиль, бағалар, кесте, тәжірибе, фото, видео сілтемелері, өтінім құжаттары, модератор ескертулері, ЖК тіркеуінің ЖСН немесе БСН дерегі және салық мәртебесін растау.
• Пікірлер, қолдау қызметімен хат алмасу, жіберу кезегіндегі хабарламалар, әкімшілік өзгерістер мен экспорт жазбалары.
• Талдау және техникалық журналдар: беттер, басулар мен өнімдегі әрекеттер, уақыт, өту параметрлері, кездейсоқ браузер идентификаторы және бар болса тіркелгі идентификаторымен байланыс; инфрақұрылым сұрауларында IP-мекенжай мен құрылғы мәліметтері болуы мүмкін.

2. Мақсаттар және негіздер

Деректер кіру, тіркелгі жүргізу, репетиторларды таныстыру, сабақтарды брондау мен өткізу, төлем мен қайтару, хабарламалар, қолдау, есеп және бұзушылықтарды анықтау үшін пайдаланылады. Қазақстанның «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы бойынша келісімді талап ететін өңдеу үшін пайдаланушының немесе заңды өкілінің келісімі қажет. Тіркелгіні рәсімдегенде саясатты қабылдау осы мақсаттарға арналған сипатталған өңдеуге және төменде көрсетілген провайдерлерге қажетті беруге келісімді тіркейді.

Келісімсіз деректер тек заң тікелей рұқсат еткен жағдайларда, соның ішінде уәкілетті органға міндетті мәліметтерді беру үшін өңделеді. Есеп құжаттары қолданылатын міндетті мерзімдер шегінде сақталады. Жарнамалық хабарламаларды тарату үшін бөлек келісім қажет.

Үшінші тарап сервисі арқылы кіргенде Kalima тіркелгі мәліметтерін авторизация кезінде, профиль толтырылғанға дейін алады. Осы деректердің құрамы мен алушылары 1 және 4-бөлімдерде көрсетілген.

3. Талдау

Сайт пен веб-қолданбада Kalima-ның өз оқиғаларын жинауы әдепкі бойынша қосылған: қаралымдар, басулар және өнімдегі әрекеттер. Ол талдауды таңдауға арналған бөлек баннерсіз жұмыс істейді. Браузер кездейсоқ идентификатор мен өту параметрлерін сақтайды. Kalima-ның өз дерекқорында оқиғалар тіркелгімен байланыстырылуы мүмкін; бұл деректер толық анонимді емес.

PostHog Cloud қосылған болса, клиент жолын талдау және эксперименттер үшін таңдалған оқиғалар мен кездейсоқ браузер идентификаторы Еуропа аймағына беріледі. Kalima тіркелгісінің идентификаторы, аты-жөн, телефон және төлем деректемелері осы провайдерге берілмейді. Барлық әрекетті автоматты жинау мен сеанс жазуы өшірулі.

Талдау туралы сұрақтармен, өңдеуге қарсылық білдіру немесе келісімді қайтарып алу үшін қолдау қызметіне жүгініңіз. Сервисте бөлек талдау қосқышы жоқ. Өтініш беру тәртібі мен мерзімдері 6-бөлімде көрсетілген.

4. Алушылар және өңдеу орындары

• Репетитор сабаққа қажет оқушы мен тапсырыс мәліметтерін алады. Тапсырыс беруші репетитордың ашық профилі мен тапсырыс деректерін көреді. Telegram тобында қатысушылар бір-бірін профиль баптауларына сай көреді; Telegram баптаулары рұқсат етсе, телефон нөмірі көрінуі мүмкін.
• Neon негізгі дерекқорды Германияда, Франкфуртте сақтайды. Google Cloud API-ді іске қосады және жүктелген файлдарды АҚШ-тың Айова штатында сақтайды; дерекқордың резервтік көшірмелері Оңтүстік Каролинада орналасқан. Журнал қызметтері деректерді жаһандық деңгейде өңдеуі мүмкін.
• Cloudflare беттерді жаһандық желі арқылы ұсынады және бет сұрауларының IP-мекенжайлары мен техникалық мәліметтерін өңдейді.
• Telegram кіру мен тапсырыстарға қатысты бот хабарламалары үшін қолданылады; идентификаторларды, профиль мәліметтерін және тиісті хабарлардың мазмұнын алады. Бұл тәсіл қосылғанда WhatsApp көрсетілген телефонға кіру кодтарын жеткізу үшін пайдаланылуы мүмкін. Өңдеу осы сервистердің инфрақұрылымында, соның ішінде Қазақстаннан тыс жерде орындалады.
• TipTopPay карта төлемдері мен қайтаруларды өңдейді. Kalima соманы, валютаны, сипаттаманы, төлем мен тіркелгі идентификаторларын береді және мәртебе мен жоғарыда көрсетілген төлем мәліметтерін алады. Картаның толық деректерін төлем провайдері алады.
• Google Meet дыбысты, видеоны, қатысушылар кездесуде бөлісетін мазмұнды және қосылымның техникалық деректерін өңдейді. Kalima сабақтарды жазбайды, бірақ Google қоңырауды өз ережесі бойынша өңдейді. Репетитор видеосын іске қосқанда YouTube IP-мекенжай мен браузер деректерін алады; ойнатқыш пайдаланушы басқаннан кейін жүктеледі.
• Қосылу бапталған кезде PostHog Cloud 3-бөлімдегі оқиғаларды Еуропа аймағында алады. Қолжетімді провайдерлер өзгеруі мүмкін; өңдеудегі елеулі өзгерістер саясаттың жаңа нұсқасында көрсетіледі.

Дербес деректердің негізгі базасы мен резервтік көшірмелері Қазақстаннан тыс жерде, жоғарыда көрсетілген орындарда сақталады. Деректер аталған провайдерлерге тиісті мақсаттар үшін беріледі. Трансшекаралық беру мен сақтау Қазақстан заңнамасымен реттеледі; беруге келісім 12-баптың Қазақстанда сақтау туралы талабын жоймайды.

5. Сақтау және жою

Сеанстардың мерзімі 30 күнге дейін; мерзімі өткен кіру кодтары мерзім аяқталғаннан кейін тазаланады. Өз талдау оқиғалары 13 ай ережесі бойынша тазаланады. Браузер идентификаторын пайдалану мерзімі — 12 айға дейін; мерзім аяқталғаннан кейін келесі қолданғанда жаңасы жасалады. Сайт деректерін тазалау жергілікті идентификаторды жояды, бірақ серверде сақталған оқиғаларды жоймайды.

Тіркелгіні жою аты-жөн, телефон және фото сілтемесінің негізгі өрістерін тазартады, профиль фотоларын жояды, репетитор профилін жасырады және алдағы тапсырыстар мен жазылым қалдығын өңдеуді бастайды. Сабақ, төлем, келісім, пікір жазбалары, репетитор өтінімі мен құжаттары, талдау, өту параметрлері, хабарламалар және әкімшілік жазбалар жүйеде қалады. Пікірде бұрын көрсетілген есім қалуы мүмкін.

Қалған санаттар үшін бірыңғай автоматты жою мерзімі жоқ. Өтініш бойынша Kalima міндетті есепке және заңды талаптарды қарауға қандай жазбалар қажет екенін, ал қайсысын жою немесе иесіздендіру керек екенін тексереді. Құрту және жою заңның 18-бабы бойынша орындалады.

Резервтік көшірмелер мен техникалық журналдардың өз сақтау циклдері бар. Қазіргі баптауларда дерекқор көшірмесі шамамен 42 күнге дейін сақталуы, ал жойылған файл 30 күнге дейін қалпына келтірілуі мүмкін. Бұл мерзімдер тіркелгі жабылғанда барлық көшірме бірден жойылады дегенді білдірмейді.

6. Құқықтарыңыз және мерзімдер

Kalima-да қандай деректеріңіз бар екенін, олардың көздерін, өңдеу мақсатын, тәсілдері мен мерзімдерін білуге, заңда көзделген жағдайларда түзетуді, бұғаттауды, жоюды талап етуге және келісімді қайтарып алуға құқығыңыз бар. Қолдау қызметіне жүгініңіз; жеке басыңыз немесе өкілдің өкілеттігі өтінішке сай тәсілмен тексеріледі. Тексеру үшін тек қажетті мәліметтер сұралады; жеке куәлік көшірмесі негізді қажеттілік болғанда ғана талап етіледі.

• Заң басқа мерзім белгілемесе, деректеріңіз туралы ақпарат немесе дәлелді бас тарту өтініш алынғаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде беріледі.
• Құжаттармен расталған түзету, бұзушылық туралы мәлімет болғанда бұғаттау және заңсыз өңдеу расталғанда жою заңның 25-бабындағы негіздер болған кезде 1 жұмыс күні ішінде орындалады.
• Келісім қайтарып алынғаннан кейін өңдеу 15 жұмыс күні ішінде тоқтатылады немесе сақтау не өңдеу заң бойынша қажет болса, 8-баптың 7-тармағына сәйкес дәлелді бас тарту жіберіледі.

Келісімді қайтарып алу тиісті деректерді қажет ететін алдағы қызметтерді мүмкін емес етуі мүмкін; есеп айырысу мен міндетті жазбалар бөлек қаралады. Дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа жүгіну құқығыңыз сақталады.

7. Қорғау және балалардың қатысуы

Kalima деректерге қолжетімділікті рөл мен мақсат бойынша шектейді. Анықталған қауіпсіздік бұзушылықтары қолжетімділікті шектеп, себебін жою арқылы қаралады. Уәкілетті органға міндетті хабарлама бұзушылық анықталғаннан кейін 1 жұмыс күні ішінде жіберіледі. Зардап шеккен адамдарға заңда көзделген жағдайларда хабарланады.

Тіркелгі ересек адамға тиесілі. Бала сабағы үшін заңды өкіл өкілеттігін растайды, қажетті деректер мен қатысуды келіседі. Бала туралы артық мәлімет бермеңіз. Баланың деректері тек сабақты ұйымдастыру мен өткізуге қажетті көлемде пайдаланылады. Өкілдің түзету немесе жою туралы өтініштері 6-бөлім бойынша қаралады.

8. Өзгерістер және байланыс

Жаңа саясат нөмірімен және күнімен жарияланады. Мақсаттар, деректер құрамы немесе қажетті беру өзгерсе, Kalima жаңартылған нұсқаны қабылдап, қажетті келісімдерді беруді ұсынады.

Kalima ЖК; Мәдібек Нұрбақыт Қадырбекұлы; ЖСН 990923300072.
Мекенжай: Алматы облысы, Іле ауданы, Асқар Тоқпанов ауылы, Ғабит Мусірепов көшесі, 10А.
Электрондық пошта: jmadibekov@gmail.com
Телефон: +7 706 725 0283
Веб-сайт: kalima-kz.pages.dev.